구분 | 카테고리 | 제목 | 작성일 | 조회 | 추천 | 평점 | |
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39 | 배송 | 퀵 배송이나 방문 수령이 가능한가요? | 2024-06-26 17:43:00 | 1 | 0 | ![]() |
죄송합니다. 트라택 플랫폼에서는 여러 글로벌 브랜드 상품들을 판매하고 있습니다. 각 브랜드마다 출고지가 다를 수 있 때문에 퀵 배송이나 방문 수령은 어려운 점 양해 부탁드립니다. |
38 | 배송 | 해외 배송도 가능한가요? | 2024-06-26 17:42:23 | 0 | 0 | ![]() |
죄송합니다. 현재 해외 배송은 불가능하며, 추후 해외 배송이 가능하도록 준비 중에 있습니다. |
37 | 배송 | 주문한 상품이 일부만 도착했어요. | 2024-06-26 17:41:13 | 1 | 0 | ![]() |
주문 상품 중 일부만 수령했을 경우, 다음과 같은 사유로 상품이 개별 배송될 수 있으므로 참고 부탁드립니다. 자세한 배송 내용은 마이페이지에서 확인 가능합니다. 1. 여러 브랜드의 상품을 함께 주문한 경우 여러 브랜드의 상품이 주문된 경우, 각각 다른 판매사에서 출고되어 순차적으로 배송될 수 있습니다. 2. 동일한 브랜드의 상품을 주문한 경우 상품 특성에 따른 고중량, 부피, 수량에 따라 1개 이상의 송장번호로 나뉘어 배송될 수 있습니다. |
36 | 배송 | 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요. | 2024-06-26 17:40:32 | 1 | 0 | ![]() |
불편을 드려 죄송합니다. 오배송된 상품에 대해 교환/반품 신청해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다. (상품을 잘못 수령하신 경우에는 꼭 제품사진을 찍어주시기 바랍니다.) |
35 | 배송 | 운송장번호가 조회되지 않아요. | 2024-06-26 17:40:06 | 1 | 0 | ![]() |
주문하신 상품이 택배사에 인계되었으나, 아직 배송이 시작되지 않은 상태입니다. 주문 상태가 배송 중이라도 실제 택배사에서 픽업 후 배송 정보를 입력하는 시점부터 추적이 가능하기 때문에, 운송장이 등록된 당일 저녁 또는 익일 새벽부터 조회가 가능합니다. 배송시작 알림톡을 받은 날로부터 2일 이상 운송장 흐름이 없는 경우에는 고객센터로 문의 바랍니다. |
34 | 배송 | 배송 진행상황을 알고 싶어요. | 2024-06-26 17:39:26 | 1 | 0 | ![]() |
마이페이지에서 배송조회(운송장번호 조회)가 가능합니다. |
33 | 배송 | 배송비는 얼마인가요? | 2024-06-26 17:38:56 | 0 | 0 | ![]() |
기본 배송비는 3,000원이며, 결제 금액이 20,000원 이상일 시 무료 배송입니다. |
32 | 배송 | 오늘 주문하면 배송은 언제 되나요? | 2024-06-26 17:38:20 | 0 | 0 | ![]() |
일반적인 출고 일정 안내드립니다. 1. 평일 오전 결제 완료 시 : 당일 출고 진행 오후 결제 완료 시 : 익일 출고 진행 2. 주말/공휴일 돌아오는 평일부터 순차적으로 출고 진행 주문량이 많을 경우, 1~3일 정도 출고 지연 가능 이 외에도 명절, 연휴 등 택배사 일정에 따라 출고 및 배송 지연이 발생할 수 있습니다. |
31 | 주문/결제 | 법인카드로 결제할 수 있나요? | 2024-06-26 17:37:24 | 1 | 0 | ![]() |
가능합니다. 영수증이 필요한 경우, 마이페이지에서 주문 영수증 조회와 출력이 가능합니다. |
30 | 주문/결제 | 결제수단을 나눠서 할 수 있나요? | 2024-06-26 17:35:53 | 1 | 0 | ![]() |
죄송합니다. 여러 결제 수단으로 나눠서 결제할 수 있는 서비스는 제공되지 않고 있습니다. |