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FAQ

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구분 카테고리 제목 작성일 조회 추천 평점
29 주문/결제 결제 후에 배송지를 변경할 수 있나요? 2024-06-26 17:34:55 1 0 0점

결제 완료 전에는 주문서에서 배송지 변경이 가능하고, 결제 완료 후에는 배송지 변경이 불가능합니다.

결제 완료 후 배송지 변경이 필요하다면 즉시 고객센터로 문의 부탁드립니다.

배송 상황에 따라 배송비를 추가 부담하실 수 있습니다.


[챗봇 문의하기]

28 주문/결제 결제 후에 상품 옵션을 변경할 수 있나요? 2024-06-26 17:33:27 1 0 0점

결제 완료 전에는 주문서에서 옵션 변경이 가능하고, 결제 완료 후에는 교환 접수를 통하여 옵션 변경이 가능합니다.

다만, '배송 준비 중' 이전 단계의 경우 별도의 추가 비용이 발생하지 않지만, '배송 준비 중' 단계로 넘어간 시점부터는 왕복 배송비가 부담됩니다.


[교환/반품 접수 바로가기]

27 주문/결제 전화 주문도 가능한가요? 2024-06-26 17:32:16 0 0 0점

죄송합니다.

전화 주문 서비스는 제공되지 않고 있습니다.


회원가입 후 주문 시 다양한 혜택으로 제공해드리고 있으며, 비회원 구매도 가능합니다.

26 주문/결제 주문 취소가 가능한 시점은 언제까지인가요? 2024-06-26 17:30:49 1 0 0점

주문 상태가 '배송 준비 중' 단계 이전까지만 주문 취소가 가능합니다.

'배송 준비 중' 단계부터는 주문 취소가 어려우니 필요하신 경우 '배송 준비 중' 이전 단계에서 신청해주세요.


[주문 내역 조회 바로가기]

25 주문/결제 결제건에 대한 카드 및 현금영수증 발급이 가능한가요? 2024-06-11 17:08:49 16 0 0점

마이페이지에서 주문영수증 조회와 출력이 가능합니다.

현금영수증은 입금확인일로부터 30일 이내에 신청 가능합니다.


[주문 내역 조회 바로가기]

24 상품 상품에 대한 문의는 어떻게 작성하나요? 2024-06-11 16:16:20 13 0 0점

문의하고자 하는 상품 선택 후, 상세페이지 하단에 있는 상품 문의를 통하여 작성할 수 있습니다. 

상품과 관련없는 욕설, 비방, 타 쇼핑몰 언급, 허위사실 유포, 광고성 등의 문의 내용은 숨김 처리됩니다.

또한 주문번호, 연락처, 계좌번호 등의 개인 정보 관련 내용은 노출이 되지 않도록 비밀글로 문의해주시기 바랍니다.

23 상품 구매했을 때보다 상품 가격이 떨어졌어요. 2024-06-11 16:15:42 3 0 0점

온라인 판매 특성 상 판매가는 변동될 수 있습니다.

차액 환불은 불가능하며, 해당 사유로 인한 교환/반품 신청 시, 구매자 귀책으로 배송비가 부과됩니다.

22 상품 품절 상품은 언제쯤 구매할 수 있을까요? 2024-06-11 16:15:19 6 0 0점

일반적으로 품절 상품의 재입고 여부와 일정은 정확히 안내해드리기가 어렵습니다. 

다만 재입고 알림 신청을 통해 최대한 빠르게 재입고 안내를 해드리고 있습니다.


[재입고 알림 신청 방법]

1. 상품 클릭

2. 재입고 알림 받기 버튼 클릭

21 상품 상품을 받았는데 불량같아요. 어떻게 하나요? 2024-06-11 16:14:41 5 0 0점

배송받은 상품이 불량인 경우에는 반품 신청이 가능합니다.

아래 경로로 교환/반품 접수를 진행해주세요.


[교환/반품 접수 바로가기]

20 상품 사진과 상품의 실제 색상이 다른 것 같아요. 2024-06-11 16:14:16 1 0 0점

모니터 해상도에 따라 상품 색상 조금씩 차이가 있을 수 있습니다.

해당 경우는 상품 불량이 아니므로 교환 및 반품 대상이 아닙니다.

  공지사항이 없어요.

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