주문 건 부분취소도 가능합니다. 주문 취소는 마이페이지를 통해 접수해주세요.

[주문 취소 바로가기]

주문 상태가 '결제완료' 단계에서만 주문 취소가 가능합니다.

'배송 준비 중' 단계부터는 주문 취소가 불가능하며, 추가 문의 시 고객센터 문의 부탁드립니다.

[주문 취소 바로가기]

택배사 사정에 의해 수거가 지연 될 수 있습니다.

접수 후, 5일 이상 지연 시 번거로우시겠지만 고객센터 문의 부탁드립니다.

[챗봇 문의하기]

환불 방법은 결제하신 방법에 따라 다르며, 신용카드나 계좌이체의 경우 PG사 정책에 따라 환불까지 약 1~10일 정도 소요될 수 있습니다.

교환 접수 시, 배송지 변경이 가능합니다.

상품의 하자나 오배송으로 인한 반품의 경우, 반품 배송비는 당사가 부담합니다.

단순 변심으로 인한 교환의 경우, 교환 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

교환과 반품은 상품 수령 후 7일 이내에 마이페이지에서 신청해주셔야 합니다. 

1. 반품 요청은 상품 불량, 오배송 등 판매자 귀책 사유에 한하여 가능합니다. (사진 첨부 필수)

2. 반품하실 상품은 받은 상태 그대로 유지 및 재포장 후 반품하셔야 합니다.

3. 반품 상품 도착 후 검수는 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.

4. 검수 완료 후 환불되며, 결제 수단에 따라 지급방법 및 시기가 상이할 수 있습니다.

교환과 반품은 상품 수령 후 7일 이내에 마이페이지에서 신청해주셔야 합니다. 

1. 교환 요청은 동일한 상품의 옵션으로만 가능합니다.

  (교환 불가 예시 : 품절된 옵션, 추가 금액이 드는 옵션, 또는 구매한 상품이 아닌 다른 상품)

2. 교환하실 상품은 받은 상태 그대로 유지(상품 불량 시 사진 첨부 필수) 및 재포장 후 반품하셔야 합니다.

3. 반품 상품 도착 후 검수 후 교환 처리가 진행됩니다.

죄송합니다.

배송은 택배사 스케쥴에 따라 변동되기 때문에 배송받을 날짜와 시간은 임의로 지정할 수가 없습니다.

다만 일반적인 출고 진행 시, 발송일로부터 1~3일 내에 상품을 받아보실 수 있습니다.

배송 시작부터 완료까지는 택배사를 통해 이루어지고 있습니다.

아래와 같은 상황일 수 있으며, 정확한 정보는 택배사 또는 배송기사님께 문의 부탁드립니다.

1. 경비실, 문 앞, 택배 보관함 등 임의 장소에 배송한 경우

2. 배송 중인데 택배사 시스템에 배송완료 처리를 한 경우