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카테고리 답변상태 제목 작성자 작성일
배송 X 퀵 배송이나 방문 수령이 가능한가요? 트라택 2024-06-26 17:43:00

죄송합니다.

트라택 플랫폼에서는 여러 글로벌 브랜드 상품들을 판매하고 있습니다.

각 브랜드마다 출고지가 다를 수 있 때문에 퀵 배송이나 방문 수령은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

배송 X 해외 배송도 가능한가요? 트라택 2024-06-26 17:42:23

죄송합니다.

현재 해외 배송은 불가능하며, 추후 해외 배송이 가능하도록 준비 중에 있습니다.

배송 X 주문한 상품이 일부만 도착했어요. 트라택 2024-06-26 17:41:13

주문 상품 중 일부만 수령했을 경우, 다음과 같은 사유로 상품이 개별 배송될 수 있으므로 참고 부탁드립니다.

자세한 배송 내용은 마이페이지에서 확인 가능합니다.


1. 여러 브랜드의 상품을 함께 주문한 경우

 여러 브랜드의 상품이 주문된 경우, 각각 다른 판매사에서 출고되어 순차적으로 배송될 수 있습니다.


2. 동일한 브랜드의 상품을 주문한 경우

 상품 특성에 따른 고중량, 부피, 수량에 따라 1개 이상의 송장번호로 나뉘어 배송될 수 있습니다.


[주문/배송 현황 바로가기]

배송 X 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요. 트라택 2024-06-26 17:40:32

불편을 드려 죄송합니다.

오배송된 상품에 대해 교환/반품 신청해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

(상품을 잘못 수령하신 경우에는 꼭 제품사진을 찍어주시기 바랍니다.)


[교환/반품 접수 바로가기]

배송 X 운송장번호가 조회되지 않아요. 트라택 2024-06-26 17:40:06

주문하신 상품이 택배사에 인계되었으나, 아직 배송이 시작되지 않은 상태입니다.

주문 상태가 배송 중이라도 실제 택배사에서 픽업 후 배송 정보를 입력하는 시점부터 추적이 가능하기 때문에,

운송장이 등록된 당일 저녁 또는 익일 새벽부터 조회가 가능합니다.

배송시작 알림톡을 받은 날로부터 2일 이상 운송장 흐름이 없는 경우에는 고객센터로 문의 바랍니다.


[챗봇 문의하기]

배송 X 배송 진행상황을 알고 싶어요. 트라택 2024-06-26 17:39:26

마이페이지에서 배송조회(운송장번호 조회)가 가능합니다.


[주문/배송 현황 바로가기]

배송 X 배송비는 얼마인가요? 트라택 2024-06-26 17:38:56

기본 배송비는 3,000원이며, 결제 금액이 20,000원 이상일 시 무료 배송입니다.

배송 X 오늘 주문하면 배송은 언제 되나요? 트라택 2024-06-26 17:38:20

일반적인 출고 일정 안내드립니다.


1. 평일

 오전 결제 완료 시 : 당일 출고 진행

 오후 결제 완료 시 : 익일 출고 진행


2. 주말/공휴일

 돌아오는 평일부터 순차적으로 출고 진행

 주문량이 많을 경우, 1~3일 정도 출고 지연 가능


이 외에도 명절, 연휴 등 택배사 일정에 따라 출고 및 배송 지연이 발생할 수 있습니다.


주문/결제 X 법인카드로 결제할 수 있나요? 트라택 2024-06-26 17:37:24

가능합니다.

영수증이 필요한 경우, 마이페이지에서 주문 영수증 조회와 출력이 가능합니다.


[주문 내역 조회 바로가기]

주문/결제 X 결제수단을 나눠서 할 수 있나요? 트라택 2024-06-26 17:35:53

죄송합니다.

여러 결제 수단으로 나눠서 결제할 수 있는 서비스는 제공되지 않고 있습니다.

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