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카테고리 답변상태 제목 작성자 작성일
상품 X 트라택에서 판매하는 모든 상품들은 정품인가요? 트라택 2024-06-11 16:13:04

트라택 플랫폼에서 판매하는 모든 상품들은 브랜드 본사 또는 공식수입사와 정식 계약을 맺고 판매하고 있습니다.

믿고 구매하셔도 되는 정품입니다.

회원 X 비회원도 구매할 수 있나요? 트라택 2024-06-11 16:12:11

● 비회원 주문 방법

 - 비회원 주문도 가능합니다.

 - 단, 비회원 주문 시 주문 내역(배송 및 교환, 환불 등) 조회를 위해 주문번호를 알고 있어야 합니다. 결제 완료 후 주문번호를 꼭 기억해 주세요!

회원 X 회원 탈퇴하면 개인정보는 모두 삭제되나요? 트라택 2024-06-11 16:11:10

● 회원 탈퇴 후 개인정보 보관

 - 회원 탈퇴와 함께 고객님의 개인정보는 완전히 삭제되므로 재가입을 하여도 구매내역은 확인이 불가합니다.

 - 단, [상법] 및 [전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률] 등 관련 법령에 따라 보유하여야 할 필요가 있을 경우, 거래정보는 법에서 정해진 기간 동안 별도로 보관 후 파기합니다.


[회원 탈퇴 바로가기]

회원 X 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 트라택 2024-06-11 16:10:11

● 회원 탈퇴 방법

 - 유의사항 확인 후, 회원 탈퇴를 직접 신청하실 수 있습니다.

 - 탈퇴 시 회원 전용 서비스 이용이 불가하오니, 탈퇴 전 유의사항을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.


● 유의사항

 - 회원 탈퇴와 함께 고객님의 개인정보는 완전히 삭제되므로 재가입을 하여도 구매내역은 확인이 불가합니다.

 - 진행중인 주문건이 있는 경우 탈퇴가 불가합니다.

 - 탈퇴와 동시에 소지하고 있던 적립금, 쿠폰은 소멸 됩니다.

 - 회원 탈퇴 후 인증받았던 휴대폰 번호는 30일동안 재인증 진행이 제한되어, 재가입은 30일 이후에 가능합니다.

 - 탈퇴 전에 작성한 상품 QA/리뷰(상품평) 게시물은 삭제되지 않습니다.

 - 주문 이력이 있는 고객님의 정보는 회원탈퇴 이후에도 [전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률]에서 정한 일정기간 보존 됩니다.

 - 탈퇴 이전에 예약된  SMS, 마케팅 메시지가 있을 경우, 탈퇴 이후 광고가 전송 될 수 있습니다.


[회원 탈퇴 바로가기]

회원 X 할인쿠폰은 어떻게 사용하나요? 트라택 2024-06-11 16:09:41

● 쿠폰  사용 방법

 - 한 상품에 한 개의 할인쿠폰만 적용할 수 있으며, 발행된 쿠폰은 사용조건이 다를 수 있습니다.

 - 마이페이지에서 쿠폰 종류를 확인해 주세요.


[나의 쿠폰 바로가기]

회원 X 상품 구매 후 적립금은 언제 적립되나요? 트라택 2024-06-11 16:08:35

● 적립 시기 및 내용

 - 구매적립금 : 구매확정 시 최종결제금액의 1~4% 적립 (회원 등급별 상이)

 - 리뷰적립금 : 리뷰작성 시 텍스트리뷰 200원, 포토리뷰 500원 적립


● 참고

 적립금 유효기간 : 유효기간(소멸) 없음

회원 X 리뷰(상품평) 수정 및 삭제는 어떻게 하나요? 트라택 2024-06-11 16:04:08

● 리뷰(상품평)작성 방법

 - 마이페이지  →  나의 리뷰  →  선택하여 수정 및 삭제

 - 리뷰를 삭제하시면 재작성이 불가하며, 작성시 지급된 포인트는 자동 회수됩니다.


[나의 리뷰 바로가기]

회원 X 리뷰(상품평)는 어떻게 기재하나요? 트라택 2024-06-11 16:02:20

● 리뷰(구매후기) 작성방법

 마이페이지 → 구매내역  → 구매한 상품 선택하여 리뷰 작성


[리뷰 작성하러가기]


● 리뷰 등록 안내 

 - 일반리뷰 : 구매확정 후 최대 7일까지 작성/포인트 적립 가능

 - 한달사용리뷰 : 주문완료일로부터 30일 이후 최대 7일까지 작성/포인트 적립 가능


● 리뷰 혜택 안내

 - 텍스트리뷰 : 적립금 200원 적립

 - 포토리뷰 : 적립금 500원 적립


● 참고

 적립금 유효기간 : 유효기간(소멸) 없음

회원 X 아이디와 비밀번호를 분실했어요. 트라택 2024-06-11 15:57:58

● 아이디/비밀번호 찾기

 - 하기 경로를 통해 아이디 및 비밀번호 찾기가 가능하며, 임시 비밀번호의 경우 회원 가입 시 등록한 이메일 주소로 발송됩니다.


  [아이디 찾기]     /     [비밀번호 찾기]


● 가입 시 기재한 메일 주소가 기억나지 않거나 오류가 발생하는 경우 고객센터로 문의바랍니다.


● 상담시에는 고객님의 개인정보보호를 위해 기존 비밀번호 안내가 불가하며, 개인정보 확인 후 임시비밀번호를 설정해 드립니다.

회원 X 회원 등급별 혜택이 있나요? 트라택 2024-06-11 15:56:57

● 회원등급 안내

첫 구매 확정 후 아래와 같이 회원 등급을 부여받을 수 있습니다.


회원구분적립금(구매 시)쿠폰비고
트레이터 Lv.11%월 5% 쿠폰 2개,
 10% 생일축하 쿠폰
최근 1년 구매 확정 금액 ~ 10만원 미만
트레이터 Lv.22%월 5% 쿠폰 3개,
 10% 생일축하 쿠폰
최근 1년 구매 확정 금액 10만원 이상 ~ 50만원 미만
트레이터 Lv.33%월 7% 쿠폰 3개,
 10% 생일축하 쿠폰
최근 1년 구매 확정 금액 50만원 이상 ~ 100만원 미만
트레이터 Lv.44%월 10% 쿠폰 3개,
 10% 생일축하 쿠폰
최근 1년 구매 확정 금액 100만원 이상 ~


구매확정 기준으로 구매 기간과 구매 금액이 모두 충족되어야 혜택을 받을 수 있습니다.


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